Eine Unternehmenskrise ist eine ungeplante und ungewollte Phase im Geschäft eines Unternehmens und kann ein unerwartetes Ergebnis haben - eines, das nach positiven oder negativen Seiten geht. Die Krise ist ein unvermeidlicher Teil der Entwicklung, daher kommt kein Mensch, kein Unternehmen in seinem Leben daran vorbei. Die häufigste Frage ist, was der Unterschied zwischen erfolgreichen und erfolglosen Unternehmen ist, also wie erfolgreiche Unternehmen durch Krisen gehen. Krisenmanagement ist ein Prozess, der sich über einen langen Zeitraum erstreckt und viel menschlichen Einsatz erfordert.